Upgrade to Pro — share decks privately, control downloads, hide ads and more …

Pleasanterを中心としたシステム運用管理

Sponsored · Ship Features Fearlessly Turn features on and off without deploys. Used by thousands of Ruby developers. →
Avatar for Toru_Kubota Toru_Kubota
April 15, 2022
Technology
0
1.2k

 Pleasanterを中心としたシステム運用管理

Avatar for Toru_Kubota

Toru_Kubota

April 15, 2022
Tweet

More Decks by Toru_Kubota

See All by Toru_Kubota
ガバメントクラウド運用改善からSaaS製品の開発へ
Avatar for Toru_Kubota toru_kubota
0
43
生成AI活用によるガバメントクラウド運用管理補助業務の効率化
Avatar for Toru_Kubota toru_kubota
0
18
「どこにある？」の解決。生成AI(RAG)で効率化するガバメントクラウド運用
Avatar for Toru_Kubota toru_kubota
4
1k
いつも初心者向けの記事に助けられているので得意分野では初心者向けの記事を書きます
Avatar for Toru_Kubota toru_kubota
2
600
AWSの利点
Avatar for Toru_Kubota toru_kubota
0
260
オンプレミス市監視村の人達と学ぶCloudWatch基礎
Avatar for Toru_Kubota toru_kubota
2
840
AWSサービスメニュー開発をしていてAWSを好きだ！と感じた瞬間
Avatar for Toru_Kubota toru_kubota
0
340
Security Hubのセキュリティスコアはどうやって計算されるか
Avatar for Toru_Kubota toru_kubota
0
740
本当のガバクラ基礎
Avatar for Toru_Kubota toru_kubota
0
1.2k

Other Decks in Technology

See All in Technology
Embedded SREの終わりを設計する　「なんとなく」から計画的な自立支援へ
Avatar for SansanTech sansantech
PRO
3
2.6k
インフラエンジニア必見!Kubernetesを用いたクラウドネイティブ設計ポイント大全
Avatar for 高棹大樹 daitak
1
380
量子クラウドサービスの裏側　〜Deep Dive into OQTOPUS〜
Avatar for OQTOPUS oqtopus
0
140
Oracle Cloud Observability and Management Platform - OCI 運用監視サービス概要 -
Avatar for oracle4engineer oracle4engineer
PRO
2
14k
学生・新卒・ジュニアから目指すSRE
Avatar for Hiroya Onoe hiroyaonoe
2
680
顧客との商談議事録をみんなで読んで顧客解像度を上げよう
Avatar for shibayu36 shibayu36
0
270
30万人の同時アクセスに耐えたい！新サービスの盤石なリリースを支える負荷試験 / SRE Kaigi 2026
Avatar for GENDA genda
4
1.3k
Oracle Base Database Service 技術詳細
Avatar for oracle4engineer oracle4engineer
PRO
15
93k
SchooでVue.js/Nuxtを技術選定している理由
Avatar for Okuto Oyama yamanoku
3
130
Tebiki Engineering Team Deck
Avatar for Tebiki, Inc. tebiki
0
24k
Oracle AI Database 移行・アップグレード勉強会 - RAT活用編
Avatar for oracle4engineer oracle4engineer
PRO
0
100
こんなところでも（地味に）活躍するImage Modeさんを知ってるかい？- Image Mode for OpenShift -
Avatar for Masataka Tsukamoto tsukaman
1
160

Featured

See All Featured
職位にかかわらず全員がリーダーシップを発揮するチーム作り / Building a team where everyone can demonstrate leadership regardless of position
Avatar for MADOX madoxten
57
50k
The World Runs on Bad Software
Avatar for Brandon Keepers bkeepers
PRO
72
12k
The MySQL Ecosystem @ GitHub 2015
Avatar for Sam Lambert samlambert
251
13k
Building Flexible Design Systems
Avatar for Yesenia Perez-Cruz yeseniaperezcruz
330
40k
Public Speaking Without Barfing On Your Shoes - THAT 2023
Avatar for David Neal reverentgeek
1
310
Bootstrapping a Software Product
Avatar for Garrett Dimon garrettdimon
PRO
307
120k
[SF Ruby Conf 2025] Rails X
Avatar for Vladimir Dementyev palkan
1
760
Being A Developer After 40
Avatar for Adrian Kosmaczewski akosma
91
590k
The AI Search Optimization Roadmap by Aleyda Solis
Avatar for Aleyda Solis aleyda
1
5.2k
Code Reviewing Like a Champion
Avatar for maltzj maltzj
527
40k
Hiding What from Whom? A Critical Review of the History of Programming languages for Music
Avatar for Tomoya Matsuura tomoyanonymous
2
420
Redefining SEO in the New Era of Traffic Generation
Avatar for Szymon szymonslowik
1
220

Transcript

  1. Pleasanterを中心とした システム運用管理 Pleasanter UserMeetup #3 2022/04/15 久保田　亨

  2. 会社名 　株式会社大崎コンピュータエンヂニアリング 氏名 　久保田　亨 職業 　インフラエンジニア 　　‐ITインフラの構築と運用保守をしています。 　　‐運用部門のリーダーをしています。 自己紹介

  3. 　Pleasanterの活用方法 顧客情報管理 ナレッジ管理 インシデント管理 監視アラート検知 社内問合せ 社外問合せ 検索 対応 記録

  4. インシデント管理 顧客情報管理 ナレッジ管理 基本情報 　１つの画面で全ての情報が確認可能

  5. 　他システムとの連携 アラートメール 文章作成 全文検索

  6. 　まとめ ・必要な情報を1ヵ所に集めて情報管理効率化 ・１つの画面で全ての情報が見れるため対応迅速化 ・他システムとの連携により対応迅速化・対応品質向上

  7. 　参考 ・AnsibleでAlmaLinuxにプリザンタをインストールする 　https://qiita.com/Toru_Kubota/items/b1ea5f0572e9627dd317 ・OSSを組合わせた業務フロー効率化 　https://qiita.com/Toru_Kubota/items/f62910c0b5566c6cffcc ・FESSでプリザンタを検索する 　https://qiita.com/Toru_Kubota/items/0364436a188397e7659d